Zastosowania → Serwisy komputerowe
Automat serwisowy dla serwisu komputerowego
Klienci serwisów komputerowych zwykle pracują w tych samych godzinach, w których otwarty jest serwis — odbiór laptopa po pracy albo przed nią bywa trudny do umówienia. SerwisBOX rozwiązuje to jednym urządzeniem: klient odbiera sprzęt, kiedy mu wygodnie, a serwis nie traci czasu przy ladzie na sam odbiór i wydanie.
Typowe problemy, które rozwiązuje
- klient nie zdąży odebrać laptopa przed zamknięciem, bo pracuje do tej samej godziny
- klienci firmowi oddają po kilka urządzeń naraz i wracają po nie partiami
- przy odbiorze liczy się dyskrecja — dane na dysku to nie jest temat na ladę na oczach kolejki
- duży ruch w okresach szczytowych (powroty do szkoły/pracy) rozciąga kolejki przy stanowisku
Jak to wygląda w praktyce
Po zakończeniu naprawy pracownik umieszcza laptop w skrytce z poziomu panelu WWW — bez wychodzenia zza biurka. Klient dostaje SMS z kodem i przychodzi, kiedy chce, także po godzinach pracy serwisu. Skrytka otwiera się tylko dla niego, więc odbiór pozostaje prywatny, mimo że stoi w ogólnodostępnym miejscu.
W drugą stronę działa to tak samo: klient, który nie zdążył przed zamknięciem, zostawia sprzęt do naprawy w wolnej skrytce razem z numerem telefonu — zgłoszenie czeka na pracownika następnego dnia rano.
Sprawdź SerwisBOX w swoim serwisie komputerowym
Powiedz nam, ile zleceń dziennie obsługujesz — dobierzemy wersję z 8 lub 16 skrytkami.