Automat do wydawania sprzętu
Serwis umieszcza gotowe urządzenie w skrytce, klient dostaje SMS z kodem i odbiera sprzęt, kiedy mu pasuje — również wieczorem, w weekend albo przed pracą.
Automat serwisowy
Automat serwisowy — automat do odbioru i wydawania sprzętu z serwisu
Automat serwisowy to urządzenie z zestawem skrytek, w którym serwis umieszcza naprawiony sprzęt, a klient odbiera go samodzielnie o dowolnej porze — bez kolejki i bez potrzeby trafiania na godziny otwarcia. SerwisBOX obsługuje też kierunek odwrotny: klient może pozostawić urządzenie do naprawy w wolnej skrytce, zanim serwis w ogóle otworzy drzwi.
Czym jest automat serwisowy?
Automat serwisowy to zamknięta obudowa z kilkoma niezależnymi skrytkami, ekranem dotykowym i modułem łączności — działa jak skrytki serwisowe dostępne 24 godziny na dobę, obsługiwane bez udziału pracownika. Klient wpisuje kod na ekranie, wskazana skrytka się otwiera, a cała operacja — otwarcie, zamknięcie, zmiana statusu skrytki — jest rejestrowana w panelu WWW serwisu w czasie rzeczywistym.
To nie jest paczkomat ani skrytka depozytowa — automat serwisowy SerwisBOX łączy konkretnego klienta z konkretnym zleceniem naprawy: skrytka wie, czyj sprzęt w niej leży, a panel WWW serwisu wie, kiedy i przez kogo została otwarta.
Automat do odbioru i wydawania sprzętu z serwisu
Dwa kierunki obsługiwane przez jedno urządzenie:
Automat do odbioru sprzętu z serwisu
To samo urządzenie przyjmuje sprzęt w drugą stronę: klient zostawia urządzenie do naprawy w wolnej skrytce, bez czekania na otwarcie punktu.
Jak umożliwić klientom odbiór sprzętu po godzinach?
Najprostszy sposób to właśnie automat serwisowy — urządzenie przejmuje wydawanie sprzętu poza godzinami pracy serwisu, więc pracownik nie musi zostawać dłużej ani umawiać się z klientem na konkretną godzinę. Po zakończeniu naprawy wystarczy umieścić sprzęt w skrytce z poziomu panelu WWW — SerwisBOX sam wygeneruje kod i wyśle go klientowi SMS-em.
Jak przyjmować sprzęt do serwisu 24/7?
Analogicznie działa to w drugą stronę: klient, który nie zdąży przed zamknięciem, umieszcza urządzenie w dowolnej wolnej skrytce, zamyka drzwiczki, a serwis widzi zgłoszenie w panelu WWW od razu następnego dnia roboczego — bez straconych klientów i bez pustych przebiegów do punktu, który akurat był zamknięty.
Skrytki serwisowe — element automatu
Każdy automat serwisowy SerwisBOX to zestaw niezależnie monitorowanych skrytek serwisowych — od 8 do 16, w zależności od wybranej wersji. Zobacz osobną stronę o skrytkach, jeśli szukasz szczegółów technicznych dotyczących samych boksów, kontroli drzwi i monitoringu obłożenia.
Dla jakich serwisów sprawdza się automat serwisowy?
SerwisBOX działa niezależnie od branży — zmienia się tylko rodzaj sprzętu w skrytkach.
Serwisy komputerowe
Laptopy, komputery, podzespoły, urządzenia peryferyjne.
Serwisy GSM
Telefony, tablety i drobna elektronika.
Serwisy elektroniki i automatyki
Sterowniki, falowniki, panele HMI, moduły elektroniczne.
Serwisy elektronarzędzi
Elektronarzędzia i urządzenia techniczne.
Sprawdź automat serwisowy w swoim punkcie
Dobierzemy wersję (8 lub 16 skrytek) dopasowaną do ruchu w Twoim serwisie i pomożemy z wdrożeniem.